FAQ

Wir halten unsere Preise niedrig, indem wir ausschließlich online tätig sind, auf teure Marketingkampagnen verzichten und direkt mit Herstellern in kostengünstigen Regionen zusammenarbeiten. Dabei halten wir höchste Qualitätsstandards ein. In unserer Lieferkette wird keinerlei Arbeit von Minderjährigen eingesetzt.

Wir bieten sowohl Markenmedikamente als auch Generika an. Zur besseren Übersicht sind alle Generika in Ihrem Warenkorb ausdrücklich als „Generikum“ gekennzeichnet, auch wenn sie denselben Wirkstoff wie eine bekannte Marke enthalten.

Unser vollständiges Angebot finden Sie im Bereich „Produkte“. Bitte beachten Sie, dass wir keine kontrollierten Substanzen online verkaufen, da für deren Abgabe gesetzlich eine vorherige persönliche ärztliche Untersuchung erforderlich ist.

Ein Generikum ist ein Medikament, das einem bereits zugelassenen Markenmedikament hinsichtlich Dosierung, Sicherheit, Wirkstärke, Qualität und Wirksamkeit entspricht. Es enthält genau dieselben Wirkstoffe wie das Markenprodukt, kostet aber deutlich weniger.

Der aufgedruckte Name bezeichnet üblicherweise den Wirkstoff. Generikahersteller dürfen keine Markennamen verwenden oder Form und Farbe von Markentabletten exakt nachbilden, da dies gegen Urheber- und Markenrechte verstoßen würde. Die chemische Zusammensetzung und medizinische Wirksamkeit bleiben jedoch genau gleich.

Die wichtigsten Unterschiede betreffen den Ort der Aufnahme und die Geschwindigkeit der Wirkung. Soft-Tabletten lösen sich unter der Zunge auf und gelangen schneller in den Blutkreislauf. Diese Art der Aufnahme ermöglicht auch den Konsum von Alkohol oder fettreichen Mahlzeiten vor der Einnahme. Bei normalen Tabletten werden Alkohol und schwere Mahlzeiten nicht empfohlen, da sie die Wirkung verzögern.

Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard, American Express und Diners Club, sowie Banküberweisungen und Kryptowährungen.

Fügen Sie Ihren Gutscheincode einfach beim Bezahlen in das dafür vorgesehene Feld ein. Gutscheine erhalten Sie per E-Mail oder automatisch nach Ihrem ersten Einkauf ab 200 €. Bei Fragen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit stornieren, bevor sie vom Arzt genehmigt oder versandt wurde. Nach der Genehmigung oder dem Versand kann sie nicht mehr storniert werden.

Ja, wir liefern in die meisten Länder weltweit.

Derzeit bieten wir zwei Versandoptionen an:
Kurierdienst mit Sendungsverfolgung: Mit einer Sendungsnummer können Sie Ihr Paket verfolgen.
Internationale Luftpost ohne Einschreiben: eine kostengünstige Standardversandart.

Wenn ein Paket beim Zoll zurückgehalten wird, kontaktiert der Zoll Sie und bittet um die Erlaubnis, das Paket zu prüfen. Nach der Abfertigung wird es an Sie weitergeleitet. Bei Problemen mit der Zollabfertigung kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen nach besten Kräften.

Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice. Gemäß unseren Bedingungen senden wir Ihnen das Paket kostenlos erneut zu oder erstatten den vollständigen Betrag.

Ja. Wir verkaufen grundsätzlich keine Produkte an Personen unter 18 Jahren.

Ihre Privatsphäre und Sicherheit haben für uns höchste Priorität. Unser Online-Bestellsystem nutzt modernste SSL-Verschlüsselung, um Ihre Kreditkarten- und persönlichen Daten umfassend zu schützen. Unsere Systeme werden regelmäßig Sicherheitsprüfungen unterzogen, um unbefugten Zugriff zu verhindern. Wir geben Ihre Daten niemals an Dritte weiter.